承る

說話者謙稱自己接受對方的訂單、預約、委託、請求等。常用於店家、客服或商務應對，表示由己方受理並處理。

🎯 為「受ける」的謙讓語。對顧客、上司或需表示敬意的對象使用；「承ります」是服務業與商務場合極常見的固定說法。

說話者謙稱自己聽取對方所說的內容、意見、說明或事情原委。

🎯 為「聞く」的謙讓語之一。多見於正式接待、商務溝通；著重於恭敬地聽取內容，不能表示「去拜訪」的意思。

說話者謙稱自己承擔某項工作、職務或處理事宜。

🎯 為「引き受ける」的謙讓語。語氣正式，常用於表示由自己或己方負責處理；與接受訂單、委託的用法可有重疊。

關聯詞

承る 的常見錯誤

學習筆記

• 「承ります」常帶有「已受理，將由我方處理」的服務性語感，不只是單純的「收到」。

• 否定形「承れません」在商務上可能顯得直接；婉拒時常改用「承りかねます」。

• 「お伺いする」偏向前往拜訪或請教、詢問；「承る」偏向聽取內容或受理請求。