KOTOBA 單字庫 › N2
応対
おうたい
ōtai
JLPT N2
音高 0
noun
サ変名詞
可接する動詞
1
應對；接待；應酬
common
neutral
對來訪者、顧客或詢問者等，以適當方式接待、回應或處理其需求。
🎯 常用於服務、客服、商務及接待場合，著重於面對人的態度與處理方式。
搭配
客への応対
接待客人；應對顧客電話応対
電話應對；接聽電話丁寧な応対
有禮貌的應對応対に追われる
忙於應對；忙著接待處理例句櫃檯負責人有禮貌地接待了訪客。我正在接受電話應對訓練。
受付の担当者は、来訪者に丁寧に応対した。
電話応対の研修を受けています。
2
應對；回應
less_common
formal
針對某人提出的要求、意見或問題所作的回應與處理。
🎯 可用於較正式的書面或工作場合；若強調對事情本身採取措施，通常使用「対応」而非「応対」。
搭配
問い合わせへの応対
回應詢問苦情への応対
處理客訴；回應抱怨適切な応対
適當的應對応対する
應對；接待；回應例句負責人會回應您的詢問，請稍候。
担当者が問い合わせに応対しますので、少々お待ちください。
關聯詞
応対する
derived_word
「応対」加上「する」形成動詞，表示應對、接待或回應。接客
near_synonym
「接客」專指接待顧客；「応対」也可用於訪客、電話及詢問等情境。応答
near_synonym
「応答」偏重對問題或呼叫作出回答；「応対」更包含接待與處理對方的整體過程。応対 的常見錯誤
✗ お客様の問題に応対する✓ お客様の問題に対応する若對象是「問題」本身，通常使用「対応」；「応対」主要以人、顧客、訪客或詢問者為對象。
✗ 応答な応対✓ 応対「応対」本身就是名詞，不需要在前面加上「応答な」。
學習筆記
• 常見搭配為「電話応対」「丁寧な応対」「客への応対」。
• 與「対応」容易混淆：応対偏向接待、應答人；対応偏向針對人或事情採取適當處理。
• 讀音為「おうたい」，不要與「応答（おうとう）」混淆。
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