プライバシーポリシー
第1.0版・2026年10月15日施行
目次
1. 個人情報の取扱事業者
本サービスは2社が分担して提供しており、各社が次の範囲で個人情報を取り扱います。
- ワワ科技株式会社(日本。以下「運営者」):本サービスのウェブサイトとシステムを運営し、アカウント、学習データ、AI による処理、日本円又は米ドルでの購入に関する個人情報を取り扱います。
- 哇哇科技股份有限公司(台湾。統一編號 24969612。以下「台湾販売者」):新台湾ドルで本サービスを販売し、その購入に関する注文、代金の受領、電子発票、返金及び苦情対応に関する個人情報を取り扱います。
一方の会社が他方の会社の目的のために個人情報を取り扱う場合は、委託として取り扱い(個人情報保護法第27条第5項第1号、台湾個人資料保護法第4条)、委託の範囲内でのみ利用します。2社の間で、グループ会社としての共同利用その他の目的外の利用は行いません。例えば、台湾販売者の注文及び電子発票のデータは、運営者のシステムに保存され、運営者が台湾販売者から委託を受けて取り扱います。
2. 取得する情報
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| アカウント | メールアドレス、Google 又は Facebook のアカウントでログインする場合の識別子及びユーザーが提供に同意した名前とアイコン、呼び名、表示言語、タイムゾーン |
| 学習 | アップロードされた写真と読み取った文字、本とページ、復習とテストの記録、カード、お気に入り、間違えた問題、レッスンの文字起こしとレポート、先生が覚えていること(該当プラン)、先生へのテキストでの質問と作文添削の内容、学習の好みと設定 |
| 音声 | レッスン及び発音練習中の音声:リアルタイムで AI に送信して処理し、録音ファイルは本サービスに保存しません |
| 購入・支払 | プラン、注文、金額、支払状況、申告された居住国・地域、IP アドレスから推定した国、カード発行国、決済代行業者が発行する支払の識別子(カード番号全体は含みません)、同意の記録(規約の版、日時、推定した国、ブラウザ情報のハッシュ値) |
| 請求書・領収書 | 台湾:電子発票のキャリア番号、寄付コード、統一編號と宛名、メールアドレス。日本:領収書の宛名 |
| 利用記録 | ポイントの明細、機能ごとの利用量と処理費用、エラー記録、IP アドレス、ブラウザと端末の情報、アクセス日時 |
| 利用手順の分析 | トップページの閲覧、登録、初めての写真の読み取り等の各手順の記録(ブラウザごとのランダムな識別子、参照元サイト、推定した国を含みます) |
| お問い合わせ | ユーザーからのメール、読みの報告等 |
3. 利用目的
- 本サービスの提供(アカウント、写真の読み取り、AI の先生、復習、ポイント、端末間の同期)
- 代金の受領、請求書・領収書・電子発票の発行、返金、支払いに関する紛争への対応
- 申告された居住国・地域に応じた販売者と料金の決定、アカウントの共有、居住地の虚偽申告、無料特典の濫用等の不正利用の防止
- 取引の通知、期限と更新のお知らせ、規約変更の通知の送信、同意を得た場合のその他のお知らせの送信
- お問い合わせ・苦情への対応、教材の誤りの訂正
- 安全の確保、不具合の調査、利用量と費用の管理
- 個人を識別しない統計による利用状況の分析と本サービスの改善
- 会計、税務、電子発票等の法令上の義務の履行
4. AI による処理
読み取り、解説、翻訳、問題、レッスン、作文添削、読み上げ等の機能を提供するため、必要な情報を次の事業者に送信して処理します。
- OpenAI(米国):写真、読み取った文字、質問と作文、レッスンの音声と文字起こし、回答に必要な呼び名、学習レベル及び「先生が覚えていること」
- Google(米国):読み上げる日本語の文字
OpenAI が公表している法人向けサービスのデータ方針では、その API を通じて送信されたデータは、初期設定ではモデルの学習に利用されず、不正利用の監視のため最長30日間保存されることがあります。当社は、ユーザーのデータを AI モデルの学習に利用しません。
「先生にテキストで質問」と「選択した語句の解説」の質問と回答は、ユーザーを識別できない形で共有の解説データとして保存します(利用規約第5条)。
写真を撮る前に、不要な氏名や住所等は隠してください。
5. 写真の保存
- アップロードされた写真はサーバーで圧縮して保存し、初期設定では90日間保存した後、自動的に削除します。
- 章ごと又は写真ごとに「ずっと保存」に設定できます。ずっと保存には、プランごとの容量と枚数の上限があります(料金ページ)。容量がいっぱいの場合、新しい写真は読み取りのみ行い、写真は保存しません。
- プランの終了やダウングレードにより容量を超えた場合、超えた分は90日間の保存に戻ります。
- 写真から読み取った文字とページの内容は、ユーザーがそのページ又はアカウントを削除するまで保存します。
- 写真はいつでも削除できます。
6. 委託先
| 委託先 | 所在国 | 委託する内容 |
|---|---|---|
| Supabase | 米国 | アカウントの認証、データベース、写真等のファイルの保存 |
| Vercel | 米国 | ウェブサイトのホスティングとサーバー処理、アクセス記録 |
| OpenAI | 米国 | AI による処理(第4項) |
| 米国 | 読み上げ音声の合成、Google アカウントでのログイン認証 | |
| Meta Platforms, Inc. | 米国 | Facebook アカウントでのログイン認証 |
| Cloudflare | 米国 | 読み上げ音声ファイルの保存と配信、登録時のボット対策 |
| Resend | 米国 | メールの送信(取引の通知、領収書、お知らせ) |
| Stripe | 米国・日本 | 日本円・米ドルの決済処理(カード番号は Stripe が直接処理し、当社を経由しません) |
| 永豐商業銀行 | 台湾 | 新台湾ドルの代金の受領(カード番号は銀行が直接処理し、当社を経由しません) |
| 光貿電子発票加値中心(Amego) | 台湾 | 電子発票の発行:メールアドレス、キャリア番号、寄付コード、統一編號と宛名 |
| ワワ科技株式会社 | 日本 | 台湾販売者からの委託による、新台湾ドルの注文と電子発票のデータの取扱い |
| 哇哇科技股份有限公司 | 台湾 | 運営者からの委託による、台湾のユーザーからのお問い合わせ・苦情への対応 |
上記の委託のほか、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、法令に基づく場合、裁判所・捜査機関・行政機関から法令に基づく要請を受けた場合、人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって本人の同意を得ることが困難な場合、又は本人の同意がある場合を除きます。
7. 外国にある第三者への提供
個人情報は、日本、台湾及び米国の間で移転し、保存されます。
- 運営者は、日本国外の委託先に個人情報の取扱いを委託する場合、契約等により、委託先が個人情報保護法の規定の趣旨に沿った措置(相当措置)を継続的に講じる体制を確保します。ユーザーから求めがあった場合は、その措置の概要、委託先の所在国の名称及びその国の個人情報の保護に関する制度等の情報を提供します。米国には、日本と同等の連邦レベルの包括的な個人情報保護法はありませんが、連邦取引委員会法やカリフォルニア州消費者プライバシー法等の州法による規律があります。台湾には個人資料保護法があります。
- 台湾販売者による国際移転は、台湾の中央目的事業主管機関による制限を受けていません。
8. Cookie とブラウザの保存領域
- ログイン状態(認証用の Cookie)、表示言語の設定(Cookie。1年間保存)
- ブラウザの保存領域:端末の設定、学習データの一時保存、利用手順の分析のためのランダムな識別子、ユーザー自身の OpenAI のキー(ユーザーのブラウザにのみ保存)
- 第三者の広告用 Cookie やサイトをまたぐ追跡は行いません。埋め込まれた YouTube の動画を再生する場合、YouTube がその方針に基づいて Cookie を使用することがあります。
- Cookie とサイトデータはブラウザで削除できます。削除すると再度のログインが必要になり、端末の一部の設定が消えることがあります。
9. 保存期間
- アカウントと学習データ:ユーザーがそのデータ又はアカウントを削除するまで
- 写真:第5項のとおり
- 利用記録、ポイントの明細:アカウントがある間。アカウント削除後、取引に関係しないものは削除します。
- 利用手順の分析の記録:アカウントの削除時に、アカウント及びブラウザとの関連付けを解除し、以後は統計にのみ使用します。
- 法令で保存が必要な取引の記録はアカウントを削除しても削除されません:注文、支払、返金、電子発票、領収書・請求書、同意の記録は、法令に基づき保存します(日本:7年、一部の場合10年。台湾:会計証憑は5年以上、帳簿は10年以上)。当社は一律10年間保存し、アカウント削除後は本人を直接識別できない符号で保存します。
10. 開示等の請求
- ユーザーは、個人情報保護法に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示(第三者提供記録の開示を含みます)、訂正・追加・削除、利用停止・消去及び第三者提供の停止を請求できます。台湾個人資料保護法第3条に基づく照会・閲覧、複製物の交付、補充・訂正、収集・処理・利用の停止及び削除の請求も受け付けます。
- 請求方法:登録したメールアドレスから max@wowwow.tw にご連絡ください。本人確認のため、必要な情報の提供をお願いすることがあります。遅滞なく対応し、手数料はいただきません。
- 一部の情報を提供しないこともできますが、関連する機能を利用できない場合があります(例:メールアドレスがないと登録できません。電子発票の情報がないと新台湾ドルで購入できません)。
11. アカウントの削除
- max@wowwow.tw にご連絡ください。本人確認の後、30日以内にアカウント、写真及び学習データを削除します。バックアップ内のデータは、バックアップの保存期間の満了時に削除されます。
- 法令で保存が必要な取引の記録は、第9項のとおり保存します。
- 共有の解説データは本人を識別できない形のため、アカウントの削除後も残ります。
12. 子ども・未成年者
本サービスは13歳未満の子どもを対象としていません。13歳未満の方は登録しないでください。18歳未満の方は法定代理人の同意を得て利用してください。購入時は、購入規約に基づき法定代理人の同意を確認します。
13. 安全管理措置
- 組織的安全管理措置:個人情報の取扱いの責任者を定め、取扱状況を定期的に点検します。
- 人的安全管理措置:個人情報を取り扱う者に守秘義務を課し、必要な教育を行います。
- 技術的安全管理措置:通信をすべて暗号化し、データベースではユーザーごとにアクセスを制御します(ユーザーは自分のデータのみ読み書きできます)。管理権限を特定の者に限定し、アクセスを記録します。写真等のファイルは有効期限付きの URL で提供します。
- 外的環境の把握:委託先の所在国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、必要な措置を講じます。
14. 本ポリシーの変更
本ポリシーを変更する場合は、本ページで告知し、版と施行日を更新します。重要な変更(利用目的の拡大等)はメールでお知らせし、法令上同意が必要な場合は改めて同意を得ます。
15. お問い合わせ・苦情の窓口
個人情報に関するお問い合わせ、請求及び苦情:max@wowwow.tw
- ワワ科技株式会社:熊本県天草市北浜町2638番地19 パララボ天草C。代表者:お問い合わせいただいた場合、遅滞なく回答します
- 哇哇科技股份有限公司:統一編號 24969612。所在地:高雄市新興區中正三路25號14樓。電話:07-222-3000
16. 言語
本ポリシーは日本語版と繁体字中国語版で公表します。運営者(ワワ科技株式会社)による取扱いについては日本語版を、台湾販売者(哇哇科技股份有限公司)による取扱いについては繁体字中国語版を正本とします。英語版は参考訳です。